ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ И ОНЛАЙН МАГАЗИНА НА ФУУД ДЕЛИРИУМ ЕООД

Фууд Делириум ЕООД ЕИК: 206450351 Седалище и адрес на управление: България, гр. София (1407), р-н Триадица, бул. „Черни връх“ 140

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Фууд Делириум ЕООД (наричано по-долу „Търговецът“) и потребителите, които използват сайта, закупуват дегустации, събития или хранителни продукти.

1. Дефиниции

• Търговец – Фууд Делириум ЕООД.

• Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта или закупува продукти/услуги.

• Сайт – онлайн платформата на Фууд Делириум ЕООД.

• Продукти – пакетирани хранителни продукти собствено производство.

• Услуги – дегустации, събития, кулинарни преживявания и други активности с фиксирана дата.

2. Приемане на Общите условия

Използването на сайта и извършването на поръчка означава, че потребителят е прочел, разбрал и приел настоящите Общи условия.

3. Услуги с фиксирана дата (дегустации и събития)

Дегустациите и събитията, организирани от Търговеца, са услуги с конкретна дата и час.

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, потребителят няма право на отказ от договор, когато услугата е свързана с фиксирана дата.

Въпреки това, Търговецът предлага гъвкави условия за анулиране:

3.1. Анулиране от страна на клиента

• До 72 часа преди събитието – 100% възстановяване или ваучер.

• Между 72 и 24 часа – 50% възстановяване или ваучер за пълната стойност.

• Под 24 часа или при неявяване – сумата не се възстановява.

3.2. Анулиране от страна на Търговеца

При отмяна или промяна на дата:

• Потребителят може да избере пълно възстановяване или презаписване.

4. Поръчки на хранителни продукти

Поръчките се приемат чрез сайта, телефон или на място.

Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:

• липса на наличност,

• грешни данни,

• съмнение за злоупотреба.

5. Цени и плащане

Всички цени са в евро или лева (според настройките на сайта) и включват ДДС. Плащането може да бъде извършено чрез:

• онлайн плащане,

• банков превод,

• плащане на място.

6. Доставка

Накратко:

• Доставките се извършват чрез куриер или лично получаване.

• Сроковете зависят от наличностите и адреса.

• Разходите за доставка се изчисляват при поръчка.

7. Връщане и рекламации

Политиката за връщане е част от Общите условия. Основни моменти:

7.1. Хранителни продукти

Съгласно ЗЗП не подлежат на връщане:

• разпечатани продукти,

• храни с кратък срок на годност,

• продукти, чието качество зависи от условията на съхранение.

Възможно е връщане само ако продуктът е:

• неразпечатан,

• в оригинална опаковка,

• съхраняван правилно,

• върнат до 14 дни.

7.2. Дефектни или грешно доставени продукти

При дефект, изтекъл срок или грешен артикул:

• Търговецът поема пълната отговорност.

• Клиентът трябва да уведоми до 48 часа от получаването.

8. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за:

• неправилно съхранение на продуктите след доставката,

• вреди, причинени от некоректно предоставени данни от клиента,

• форсмажорни обстоятелства.

9. Защита на личните данни

Търговецът обработва лични данни съгласно действащото законодателство и собствената Политика за поверителност.

10. Авторски права

Всички текстове, снимки, рецепти, описания и материали на сайта са собственост на Фууд Делириум ЕООД и не могат да бъдат използвани без писмено съгласие.

11. Промени в Общите условия

Търговецът има право да актуализира Общите условия по всяко време. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта.

12. Контакти

Фууд Делириум ЕООД Адрес: гр. София (1407), бул. „Черни връх“ 140 Телефон: +359 878 664 667